Em síntese:
- O Sistema de Gestão Integrado unifica múltiplos sistemas de gestão em uma única estrutura. Entre eles, as normas ISO de qualidade (9001), de meio ambiente (14001), de saúde e segurança ocupacional (45001) e de segurança da informação (27001).
- O SGI otimiza a gestão empresarial ao evitar a duplicidade de controles e documentos, além de reduzir custos, mitigar riscos legais, aumentar o engajamento da equipe, fortalecer a reputação no mercado e elevar a satisfação dos clientes.
- A implantação exige uma decisão estratégica da empresa e se desenvolve em etapas contínuas.
Entre as empresas da construção civil, é crescente o interesse pelo Sistema de Gestão Integrado (SGI). Isso pode ser explicado pela evolução do movimento ESG (Environmental, Social and Governance), que tem impulsionado as empresas a buscarem atender outras dimensões, além do tripé prazo-custo-qualidade. Estamos falando da incorporação, no sistema de gestão da empresa, de novos temas relacionados à responsabilidade social e à governança, como gestão ambiental, segurança no trabalho e segurança da informação, entre outros.
O que é o SGI?
O Sistema de Gestão Integrado (SGI) é um termo usado para designar a combinação de vários sistemas de gestão em uma única estrutura.
Esses sistemas podem incluir assuntos diversos sobre os quais a empresa almeja melhorar seus processos, com destaque para aqueles abordados pelas normas ISO.
“Convencionou-se chamar de sistema integrado aquele que aborda ao menos dois sistemas de gestão ISO”, explica Maurício Hino, diretor de Qualidade e Desempenho no CTE. “Ao integrar esses sistemas, a organização tem uma poderosa ferramenta para otimizar a gestão empresarial e melhorar sua eficiência, aumentando a satisfação dos clientes”, continua ele.
Quais são as principais normas que compõem o SGI na construção civil?
| Norma | Área de foco | Aplicação e benefícios |
| ISO 9001 | Gestão da qualidade | Fornece estrutura para garantir a qualidade e a melhoria contínua de processos e produtos, aumentando a satisfação do cliente, reduzindo desperdícios e retrabalho. Ajuda a mitigar riscos de não conformidades de materiais e serviços que podem levar a manifestações patológicas, comprometendo o desempenho do produto final. |
| ISO 14001 | Gestão ambiental | Oferece uma estrutura para aumentar o desempenho ambiental, controlar os impactos negativos e oferecer uma resposta às mudanças climáticas, em equilíbrio com as necessidades econômicas. |
| ISO 45001 | Gestão de Saúde e Segurança Ocupacional | Fornece uma estrutura abrangente para auxiliar as empresas a identificarem, controlarem e reduzirem os riscos relacionados à saúde e à segurança no local de trabalho, incluindo acidentes de trabalho, lesões e doenças ocupacionais. |
| ISO 27001 | Segurança da informação | Ajuda as organizações a gerenciar e proteger seus ativos de informação, aumentando sua resiliência. |
Por que adotar um SGI na construção?
Há uma série de benefícios associados à utilização de um sistema de gestão integrado. Entre eles, é possível destacar:
- Maior satisfação dos clientes e melhoria da reputação ao obter certificações reconhecidas internacionalmente.
- Diferenciação no mercado, consolidando a imagem de empresa que adota ações práticas com resultados efetivos e mensuráveis.
- Redução de riscos jurídicos e de penalizações pelo não cumprimento de exigências legais.
- Acesso a novos mercados e maior facilidade de obtenção de financiamento.
- Melhoria da gestão da empresa.
- Redução de custos como consequência da eliminação de desperdícios e de uma gestão mais eficiente.
- Maior engajamento das equipes.
Com um SGI, a empresa consegue trabalhar os assuntos de forma mais coerente e otimizada. Para as empresas que já utilizam o Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001), por exemplo, buscar alinhamento com outras normas ISO, como a 14001 e a 45001, é muito mais simples. Essas companhias conseguem aproveitar tudo o que é comum a todas as normas, como o pensamento de melhoria contínua, a definição de indicadores e o controle de documentos.
Como implementar um SGI na sua empresa?
Em função de sua abrangência, a implantação de um sistema de gestão integrado (SGI) requer uma decisão estratégica da companhia, bem como a mobilização de diferentes setores da empresa.
“É fundamental que essas ações façam parte de uma diretriz estratégica, do contrário, todas as boas práticas perdem efetividade”, comenta Maurício Hino, lembrando a importância de as empresas quererem, genuinamente, melhorar seus processos.
De modo geral, há uma série de etapas que envolvem a implementação bem-sucedida de um SGI. Entre elas:
- Diagnóstico inicial: Avaliação detalhada da maturidade atual da empresa frente às normas desejadas.
- Planejamento e estruturação: Definição de objetivos estratégicos, políticas integradas, escopo e atribuição de responsabilidades.
- Capacitação e documentação: Treinamento das equipes operacionais e criação do acervo de manuais, procedimentos e registros no software de gestão.
- Execução das novas rotinas: Colocação do plano em prática e ajuste contínuo das rotinas em obra e escritório.
- Monitoramento e auditoria ISO: Acompanhamento rigoroso dos processos. A realização periódica de uma auditoria (interna e externa) garante que as não conformidades sejam identificadas antes do processo de certificação formal.
Todo sistema de gestão deve almejar a melhoria contínua, o que pode ser feito por meio do ciclo PDCA (do inglês Plan – Do – Check – Act ou Adjust).
Maurício Hino ressalta que não basta implantar um sistema de gestão e obter uma certificação ISO para deixá-la guardada na gaveta. É preciso manter as ações e rodar, continuamente, o ciclo de melhoria contínua.
“Temos visto recentemente muitas empresas com problemas de qualidade, mesmo aquelas que já têm um sistema de gestão implantado. Isso vem acontecendo, principalmente, pelo grande volume de obras associado à alta rotatividade das equipes. O procedimento correto, ainda que esteja documentado, acaba sendo negligenciado, criando margens para falhas em processos e controles”, conta Hino.
Como o CTE pode ajudar sua empresa na implementação do SGI?
O CTE possui um amplo portfólio de soluções para auxiliar as empresas da construção civil a estarem alinhadas com as melhores práticas de gestão. Destaque para a consultoria para implantação do Sistema de Gestão, incluindo ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 e PBQP-H.
O CTE também oferece treinamento e capacitação e acompanha os resultados obtidos com a implementação das ações visando a melhoria contínua e a obtenção de resultados mais rápidos.
Empresas como a Diase contaram com esse suporte no processo de conquista de certificações para seu SGI. A construtora, especializada no segmento de fábricas e galpões logísticos, obteve três certificações integradas: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Saiba mais sobre esse case de sucesso.
Para conhecer mais sobre o portfólio de serviços do CTE na área de qualidade e desempenho, entre em contato com nossa especialista, Thamires Aires, através do e-mail taires@cte.com.br ou acesse nossa página.
Jogo rápido: perguntas frequentes sobre Sistema de Gestão Integrado (SGI)
O que é um Sistema de Gestão Integrado (SGI)?
É a unificação de diferentes sistemas de gestão (como Qualidade, Meio Ambiente e Segurança do Trabalho) em uma única estrutura organizacional. Ele permite gerenciar todos os processos e normas de forma conjunta, simples e centralizada.
Quais são as principais normas ISO que compõem o SGI?
As mais utilizadas no mercado são: ISO 9001: Gestão da Qualidade, ISO 14001: Gestão Ambiental, ISO 45001: Saúde e Segurança Ocupacional e ISO 27001: Segurança da Informação.
Qual a diferença entre ter normas ISO isoladas e um SGI?
Ao implementar normas de forma isolada, a empresa precisa manter auditorias, documentos e procedimentos duplicados para cada área. O SGI na construção civil unifica esses controles em um só lugar, economizando tempo, dinheiro e reduzindo a burocracia interna.
Quais são os principais benefícios operacionais e financeiros?
- Redução de custos por eliminação de desperdícios e retrabalho.
- Mitigação de riscos jurídicos, contratuais e trabalhistas.
- Fortalecimento da marca perante clientes e investidores.
- Alinhamento prático com os pilares ESG (Environmental, Social, and Governance).
O SGI se aplica apenas a grandes empresas?
De forma alguma. Embora seja indispensável em grandes construtoras devido ao alto volume de normas e riscos operacionais, o SGI pode ser implementado em negócios de qualquer porte ou setor da economia.
Quanto tempo leva e como é feita a implementação do SGI?
O tempo varia de acordo com o tamanho e o grau de maturidade da empresa. A implementação é feita em etapas: diagnóstico inicial, planejamento estratégico, treinamento das equipes, execução das rotinas e acompanhamento contínuo através do ciclo PDCA (Planejar, Executar, Checar e Ajustar).
