O êxito do setor de varejo está intimamente ligado à criação de um ambiente de compras agradável e confortável. Nesses locais, onde normalmente há intensa circulação de pessoas, aspectos físicos como iluminação, qualidade do ar, conforto térmico, layout e acústica têm reflexos significativos, tanto sobre os funcionários, quanto sobre os clientes.
Em especial a falta de controle sobre os ruídos indesejados no ambiente de compras está diretamente relacionada a impactos negativos nas vendas. Afinal, sons excessivamente altos ou desagradáveis comprometem a experiência do cliente, gerando desconforto e estresse, abreviando a permanência nas lojas e reduzindo o engajamento com os produtos
A poluição sonora também compromete a clareza da comunicação entre clientes e vendedores. “O excesso de reverberação em praças de alimentação, por exemplo, é um motivo muito comum de queixas, ao dificultar conversas e interações”, destaca a Consultora de Acústica no CTE, Andrea Destefani.
Trabalhos acadêmicos na área de marketing sensorial mostram que lojas que utilizam som ambiente adequado podem registrar crescimento de até 30% nas vendas em comparação com ambientes muito silenciosos ou excessivamente barulhentos. Esse desempenho comercial reforça a importância da acústica em shoppings, uma vez que ela contribui para criar uma atmosfera agradável, diferenciando o empreendimento da concorrência e fortalecendo a fidelização e a reputação das marcas.
Quais são os aspectos críticos de acústica em shoppings?
Quando falamos em shoppings e em centros comerciais, muitas vezes os problemas acústicos só se tornam evidentes quando a edificação está em operação. O ideal, porém, é atuar muito antes, ainda na etapa de projeto, para mitigação ou prevenção de questões relacionadas ao isolamento e/ou condicionamento acústico.
Destefani explica que quanto mais cedo a acústica entrar com desenvolvimento do projeto arquitetônico, mais otimizadas e compatibilizadas tendem a ser as soluções propostas.
Segundo ela, entre os desafios mais comuns nessa tipologia de construção, destaca-se o tempo de reverberação excessivamente longo, o que pode ser contornado com a instalação de materiais absorvedores sonoros e ajustes na volumetria dos ambientes. Espaços amplos e com grande concentração de pessoas, a exemplo de praças de alimentação e áreas de passagem, estão suscetíveis a níveis de pressão sonora elevados, entre 70 e 80 dB(A), podendo, às vezes, atingir níveis ainda mais altos.
“Corredores extensos ou galerias com fachadas de vidro também merecem atenção. Esses locais, frequentemente com pequenos cafés e áreas para descanso, podem até não ser tão movimentados quanto as praças de alimentação dos grandes shoppings, mas também estão sujeitos a questões acústicas que põem em risco o conforto e o bem-estar dos usuários”, comenta a consultora do CTE.
“Outro aspecto bastante relevante é o cuidado com o controle de ruído de equipamentos de ar-condicionado. Em centros de compras é bastante comum haver máquinas de grande porte, incluindo chillers, compressores, ventiladores e torres de resfriamento, causadores de diferentes tipos de ruído. Torres de resfriamento, por exemplo, instaladas em áreas técnicas externas, abertas para o entorno, podem gerar transtornos para a vizinhança e para o próprio empreendimento”, continua a especialista em acústica.
Boas práticas para melhorar a acústica em shoppings e em centros de compras
Além de prover ambientes agradáveis para os clientes, os projetos de arquitetura e interiores de shoppings e grandes lojas devem priorizar o conforto e a saúde dos funcionários que trabalham nesses ambientes por longos períodos. “A exposição contínua a elevados níveis de ruído pode gerar estresse, irritabilidade e dores de cabeça, atrapalhando o desempenho dos trabalhadores, implicando em maiores índices de afastamento”, comenta Andrea Destefani.
Reconhecendo todas essas questões, alguns proprietários e gerentes de shoppings têm se dedicado a considerar a acústica no planejamento de novos empreendimentos ou a melhorar a acústica dos locais que já estão em funcionamento. Nesses casos, costumam ser tratados aspectos como reverberação, isolamento em relação ao ruído externo e controle de ruído de instalações e de equipamentos mecânicos.
Mas vale ressaltar que o melhor dos projetos terá seu resultado comprometido mediante erros de execução em obra. Falamos mais sobre isso neste artigo. Não deixe de ler!
Acústica em shoppings: consultoria auxilia a identificação das soluções com melhor custo-benefício
Diante da complexidade de shoppings e centros de compras, é altamente recomendável que a intervenção acústica nesses locais seja amparada por uma consultoria com experiência em acústica.
A consultoria técnica também é importante para a especificação da melhor solução de tratamento, considerando aspectos como custo, rapidez de instalação e facilidade de manutenção. Em shoppings e centros de compras, a preferência deve recair sobre materiais com longa vida útil e baixa manutenção, simples de instalar e em absoluta obediência às exigências das normas técnicas e do Corpo de Bombeiros.
Também é fundamental que o projeto siga as determinações de referências técnicas importantes. Entre elas, a ABNT NBR 10.152: Acústica – Níveis de Pressão Sonora em Ambientes Internos e Edificações. O texto da Associação Brasileira de Normas Técnicas estabelece valores de níveis sonoros internos compatíveis com o conforto acústico para diferentes tipos de ambientes.
Outro ponto crítico é o dimensionamento correto dos materiais. Isso porque quando utilizados em quantidade insuficiente, a solução acústica pode ser ineficaz. Por outro lado, superdimensionar a absorção sonora é sinônimo de desperdício de recursos.
A consultoria acústica é, portanto, um investimento estratégico que melhora a experiência do consumidor, protege o empreendimento de riscos legais e aumenta a competitividade do shopping.
Como aprimorar a acústica em shoppings e evitar problemas com excesso de ruídos?
Líder em consultoria de sustentabilidade para a construção civil, o CTE atua na avaliação e na proposição de estratégias para melhoria do desempenho acústico das mais diversas tipologias de edificações, inclusive shoppings e centros de compras.
Entre os serviços realizados, destacam-se consultoria e projeto de acústica, além de simulações para atendimento à Norma de Desempenho. Quer garantir conforto acústico no seu shopping ou centro de compras? Fale com os nossos especialistas!
